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赤峰旅游局旅游关于旺季检查的通知

编辑:赤峰家庭游 丨 来源:www.cfjty.com 丨 阅读次数:

各旗县区旅游局、旅游企业:

为进一步提升我市旅游行业服务质量,有效规范旅游市场行为,保障旅游安全,遏制“零负团费”等扰乱市场现象,逐步规范旅游纪念品市场,市旅游局将于近期组织开展旅游市场综合检查,现将有关事项通知如下:

一、检查时间

旅游安全及市场综合检查:2016624日—715

二、检查内容

(一)旅行社诚信经营情况

1、对《旅游示范合同》执行情况进行检查,查处不与游客签订旅游合同、具体内容不准确、完整及填写不规范的行为;

2、对旅行社宣传广告及宣传单内容进行审查,查处虚假宣传、超经营范围宣传的行为,查处低价竞争(“零负团费”)经营行为;

3、对旅行社服务网点及分社情况进行检查。重点检查:营业执照、产权证明、经营许可证、企业负责人任命书、法人身份证、人员花名册、劳动合同、旅游宣传广告情况;

4、旅行社团档及财务管理情况。重点检查:是否装订成册(保存期限为两年)一团一档。组(接)团档内容应有:

1)旅游线路单,旅游宣传单。

2)游客登记表,如客人的姓名、性别、身份证号、联系电话等基本信息;

3)旅游合同,如旅行社间的委托合同、旅行社与游客签订的旅游合同;

4)旅游团队计划,如团队行程表、派团单(必须加盖旅行社印章)、接团确认单、参团须知等;

5)旅游保险单,旅游统保确认单或推荐旅游者自愿购买的旅游者其他保险;

6)与组(接)团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)

7)旅游服务质量跟踪调查表(质量反馈表);

8)旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件;

9)导游全陪(地接)带团日志;

10)突发性事件过程纪录及处理结果记录;

11)其他应归档的资料。

(二)旅游安全工作情况

重点检查:旅游企业三年安全责任主体创建以及规范整理情况,各旅游单位经营场所设施设备的安全性、工作人员对所从事职业安全知识的掌握程度,旅行社责任险统保情况,旅游企业消防安全、综治等落实情况;

三、检查方式  

1、组织相关单位联动检查;

2、组织行风监督员开展暗访检查;

3、组织旗县区旅游局执法大队开展跨区域检查;

                                                                                                                                                    赤峰市旅游局

                                                                                                                                                        2016.6.23

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